QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG – OVERCOME

" Vui lòng khách đến - vừa lòng khách đi "

1. THỜI GIAN ĐỔI HÀNG

- 15 ngày đầu tiên (tính từ ngày mua hàng).

- Quý khách hàng giữ lại hóa đơn mua hàng, thẻ bảo hành (đối với sản phẩm là đồ da) khi nhận hàng.

2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG

- Áp dụng cho đơn hàng mua online tại Website/Fanpage/Zalo/Hotline… chính thức của May Cao Nguyễn.

- Sản phẩm còn nguyên vẹn như ban đầu, chưa qua sử dụng.

- Sản phẩm được xác định có lỗi kỹ thuật (không do tác động ngoại quan và nguyên nhân do sử dụng).

- Lỗi do quá trình vận chuyển, có căn cứ chứng minh (bằng video, hình ảnh khi nhận hàng)/ nhận hàng không đúng với mã hàng đã đặt.

- Mỗi sản phẩm chỉ được đổi 01 lần duy nhất.

- Cửa hàng không nhận trả hàng và hoàn tiền trong mọi trường hợp.

- Sản phẩm được đổi ngang hoặc cao hơn giá trị sản phẩm cần đổi (không đổi giá trị thấp hơn).

- Sản phẩm được đổi sang sản phẩm cùng loại hoặc bất kỳ sản phẩm khác còn hàng.

- Trường hợp sản phẩm đã được Overcome viết hóa đơn tài chính, khách hàng muốn đổi hàng viết lại hóa đơn tài chính phù hợp với mặt hàng hoặc phải làm thủ tục hủy hóa đơn theo quy định của pháp luật.

3. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐỦ ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG

- Quá hạn thời gian đổi hàng.

- Không có hóa đơn mua hàng, sản phẩm không còn tem bảo hành/thẻ bảo hành (đối với sản phẩm đồ da), không còn thẻ bài sản phẩm.

- Sản phẩm không còn nguyên vẹn ban đầu, và đã qua sử dụng.

- Sản phẩm đổi không thuộc đơn hàng online tại website /Fanpage/Zalo, hotline… chính thức của May Cao Nguyễn.

- Sản phẩm là quà tặng kèm theo CTKM, hoặc giảm đồng giá, hoặc giảm sốc từ 40% trở lên.

- Không xuất trình đủ các sản phẩm quà tặng mua trong CTKM, voucher được đổi hàng.

4. PHÍ ĐỔI HÀNG.

- Quý khách hàng trả phí đổi hàng 2 chiều (trả hàng và nhận hàng đổi).



5. THÔNG TIN GỬI HÀNG ĐỔI.

- Phòng chăm sóc khách hàng – Công Ty TNHH May Cao Nguyễn

- SĐT/zalo: 0862033569

- Địa chỉ: Số 14, Ngõ 603/58, Đ. Lac Long Quân, P.Xuân La, Quận Tây Hồ, Hà Nội.

Lưu ý: Qúy khách hàng Khi muà hàng tại các sàn Thương Mại điện tử: Đổi hàng theo quy định từng sàn (Shopee/Lazada/Tiktok...).